1) Выбрать торт.
Вы можете выбрать любой дизайн торта из нашего каталога, для этого запомните номер торта и скажите его консультанту при заказе.
Или предложите свой дизайн и мы сделаем торт по Вашему индивидуальному эскизу. Если Вы приложите к заказу картинку торта или пояснительный рисунок от руки, кондитерам будет легче сориентироваться и сделать то, что Вы хотите.
Если Вы не можете определиться или не знаете точно что Вам нужно, звоните или приходите к нам, наши консультанты постараются подобрать решение для Вас.
Не забудьте посмотреть и выбрать начинки для Вашего торта.
Вес торта может быть от 2-кг. Верхняя граница ограничена Вашей фантазией. В каталоге у каждого торта указан его минимальный вас, есть специальная серия тортов от 1,5 кг.
2) Заказать торт
Заказать торт из каталога или по индивидуальному дизайну можно:
- оставив заявку на сайте в любое время суток (заполните форму заказа, после чего с Вами свяжутся наши менеджеры для подтверждения заявки и уточнения деталей)
- позвонив менеджеру по телефону 924-49-46 (с 9.00 до 21.00, ежедневно)
- в любом нашем фирменном магазине (с 9.00 до 21.00, ежедневно)
- в нашей группе Вконтакте (vk.com/club75248313) в любое время суток
3) Срок выполнения заказа
Заказывать наши тортики лучше за 3 дня до назначенной даты. А чем раньше, тем лучше.
- Если торт нужен уже ЗАВТРА, мы сделаем «ТОРТ ЗА 24 ЧАСА». Вы можете заказать его по телефону 924-49-46 или в наших фирменных магазинах и забрать его на следующий день.
ВНИМАНИЕ! Заказ выполняется при наличии технической возможности. Не все дизайны тортов можно сделать за 24 часа, необходимо согласовать дизайн торта с консультантом. При заказе «ТОРТА ЗА 24 ЧАСА» до 15.00 его можно получить на следующий день в любом нашем магазине. При заказе с 15 до 21, торт можно будет получить только в нашем фирменном магазине на Дальневосточном пр., 42.
- Если Вам нужен торт СЕГОДНЯ, то Вы можете воспользоваться нашей услугой «ТОРТ ЗА ЧАС». Для этого Вам необходимо:
- Приехать в фирменный магазин «Карат Плюс» на Дальневосточном пр., 42
- Заказать там торт.
- Получить торт через 1-2 часа (возможно быстрее).
ВНИМАНИЕ! Не все дизайны тортов можно сделать за час, необходимо согласовать дизайн торта с консультантом в магазине. Заказы на такие торты принимаются до 15.00.
4) Доставка
Доставка нашей продукции осуществляется специализированными машинами, оснащёнными холодильным оборудованием, в соответствии с требованиями и санитарными нормами.
- В наши фирменные магазины доставка осуществляется бесплатно. Вы сможете забрать торт после 13.00.
- Стоимость доставки до вашего адреса (в пределах Санкт-Петербурга) составляет 350 руб., осуществляется в интервале с 9.00 до 15.00.
- Доставка с 15 до 21 (интервал 2 часа), а также доставка загород — 1000 рублей.
Мы доставляем наши тортики в офис, кафе, рестораны, домой — в любое удобное для вас место.
Вне зависимости от выбора условия доставки, все торты поставляются в индивидуальной упаковке из плотного картона, которая предохраняет изделие от повреждений при перевозке. Торты на этажной подставке перевозятся в специализированной многоразовой таре, после доставки такого торта водитель забирает тару.
5) Оплата
Вы можете оплатить наши тортики следующими способами:
- Наличными при получении торта (для тортов до 3-х кг)*
- Наличными при заказе в магазине.
- Для тортов более 3-х кг необходима 100% предоплата. Её можно внести в любом магазине фирменной торговли Карат Плюс. Вы получаете документ-чек, который необходимо предъявить при получении торта.
Мы работаем над тем, чтобы заказывать наши торты было удобно и быстро. В ближайшее время у нас появятся и другие способы оплаты.
6) Внесение изменений и отмена заказа
Если Вы захотите внести изменения или отменить свой заказ, звоните нам 924-49-46, мы всегда стараемся помочь нашим клиентам. Мы начинаем делать фигурки к торту за 3 дня. Поэтому внесение изменений в торт менее чем за 3 дня может оказаться невозможным, но мы постараемся Вам помочь.
Если Вы отказываетесь от торта менее, чем за 2 дня, то производитель вправе взимать до 100% стоимости торта для покрытия расходов, связанных с производством заказного торта.
7) Выдача и получение торта
При приеме торта, в магазине или с доставкой, обратите внимание на внешний вид, сохранность торта и фигурок. Все вопросы по внешнему виду торта нужно решать сразу, до передачи Вам торта продавцом.
Заказной торт сделан индивидуально вручную мастером-кондитером, поэтому торт может отличаться от предоставленного Вами изображения, могут незначительно отличаться цвета – это не является браком и причиной для отказа в приеме торта.
* — на усмотрение менеджера
Если у Вас остались какие-то вопросы, звоните 924-49-46. Мы всегда рады проконсультировать вас и ответить на любые вопросы. А также помочь подобрать вам торт на праздник.